上海市公积金点击显示：获取信息失败，原因：卡异常。请重新插卡，如需帮助详询12329热线。

上海市公积金点击显示：获取信息失败，原因：卡异常。请重新插卡，如需帮助详询12329热线。

 最佳答案：

      如果上海市公积金点击显示“获取信息失败，原因：卡异常。请重新插卡，如需帮助详询 12329 热线”，首先应按照提示重新插卡，确保卡片插入正确且接触良好。有可能是卡片表面有污垢、芯片损坏或者读卡器故障等原因导致异常。若重新插卡后问题仍未解决，就需要拨打 12329 公积金热线寻求帮助。

      在拨打热线时，要准备好自己的身份信息、公积金账号以及相关卡片的详细信息，以便客服人员快速准确地了解情况并提供解决方案。客服可能会询问卡片近期的使用情况，例如是否在其他设备上使用过、有无进行过特殊操作等，也可能会指导进行一些简单的排查步骤，如检查读卡器驱动程序是否正常等。

      如果是卡片本身损坏，可能需要前往公积金管理中心或相关银行网点办理换卡业务，办理时携带好有效身份证件和公积金卡，按照工作人员的指引完成换卡流程，之后再尝试查询公积金信息，看是否能够正常获取，以确保公积金业务的顺利办理和个人权益不受影响。